VACANZE
E’ possibile accedere alle procedure di conciliazione per le controversie di qualsiasi natura e valore insorte con un tour operator.
Potrà accedere alla procedura di conciliazione il consumatore che abbia già presentato, nei termini contrattuali o di legge, reclamo direttamente (o tramite l’Adoc) presso il tour operator o presso l’agenzia e ne abbia ricevuto una risposta non ritenuta soddisfacente o che non abbia ottenuto alcuna risposta trascorsi 60 giorni dal ricevimento del reclamo; che, in relazione all’oggetto della domanda di conciliazione, non si sia già rivolto alla magistratura e non abbia incaricato altri soggetti ad assisterlo o rappresentarlo.
Elenco Tour Operator aderenti all’accordo
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- Airontour
- Club Med
- Costa Crociere
- Eden Viaggi
- Futura Vacanze
- Gruppo Alpitour
- Gruppo Hotelplan
- Idee per Viaggiare
- Interstudio Viaggi
- I Vostri Viaggi
- Itermar
- Metamondo
- Metatours
- Naar
- Nicolaus
- Oltremare
- Pool 5 TO
- Quality Group
- Sporting Vacanze
- Veratour
- Viaggi del Mappamondo
- Viaggi dell’Elefante
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Domanda di Conciliazione ASTOI- Protocollo Conciliazione ASTOI
- Regolamento Conciliazione ASTOI
